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FAQS (PREGUNTAS FRECUENTES) |
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A. |
PRODUCTOS PREDISEÑADOS con Plantillas de Teleimprenta.net en la zona de “Escaparate de Productos”, Personalizables por el cliente: usuario no registrado o registrado. |
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B. |
PRODUCTOS PREDEFINIDOS por Teleimprenta.net en la zona “Central de Compras”, utilizables con el fichero/diseño del cliente: agencias y empresas (sólo usuarios registrados). |
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C. |
Productos NO PREDEFINIDOS por Teleimprenta.net. |
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D. |
Productos propios del cliente, almacenados los ficheros para su Reimpresión o Impresión Bajo Demanda en la zona "Área Privada de su Empresa". |
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A. |
PRODUCTOS PREDISEÑADOS con Plantillas de Teleimprenta.net en la zona de “Escaparate de Productos”, Personalizables por el cliente: usuario no registrado o registrado. |
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Los productos prediseñados con plantillas se pueden encontrar en nuestra home,
donde podrá elegir el diseño y el producto que más se adecue a sus necesidades.
Sólo tendrá que elegir el producto que necesita, el diseño que más le guste y rellenar los campos.
Para poder utilizar estas plantillas no hace falta estar registrado, sólo tener un ordenador con conexión a Internet.
Ya no hace falta que usted diseñe ni que encargue ese trabajo a otro. Utilice nuestras Plantillas Prediseñadas y Personalizables por usted con sus datos, imágenes y logotipos. Compruebe el resultado. Lo verá con una marca al agua para evitar la impresión fuera de Teleimprenta.nety cuando confirme su pedido, procederemos a imprimir su orden con el servicio escogido por usted (servicio , urgente o express). Lo recibirá directamente en su domicilio de forma rápida y eficaz. |
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B. |
PRODUCTOS PREDEFINIDOS por Teleimprenta.net en la zona “Central de Compras”, utilizables con el fichero/diseño del cliente: agencias y empresas (sólo usuarios registrados). |
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Para utilizar los productos predefinidos tiene que estar registrado.
Los productos predefinidos tienen unas características y unos tamaños estándar, donde usted podrá realizar los pedidos de sus trabajos y poder presupuestarse en pocos segundos desde cualquier lugar, siempre que tenga Internet.
En ningún momento otro cliente podrá ver sus trabajos ni su cuenta. |
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C. |
Productos NO PREDEFINIDOS por Teleimprenta.net. |
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Los productos no predefinidos enTeleimprenta.net, son trabajos que no cumplen las características estándar consideradas por Teleimprenta.net.
Hay dos formas de enviar o solicitar un presupuesto de un trabajo no predefinido:
- Si usted está registrado:
En la zona “Central de Compras” podrá encargar trabajos o pedir presupuesto de trabajos no predefinidos.
Los presupuestos de los productos no predefinidos en www.teleimprenta.net los recibirá por correo electrónico.
Al ser trabajos que no tenemos registrados no recibirá el presupuesto al instante.
Si lo prefiere podrá ponerse en contacto con su comercial asignado.
- Si usted no está registrado:
En la Home de nuestra página web hay un apartado de presupuesto online, donde encontrará un cuestionario sobre el trabajo que quiere que le presupuestemos (el material a imprimir, el número de copias, el número de páginas...). Rellene estos campos y haga clic en enviar. En poco tiempo recibirá un e-mail del presupuesto solicitado.
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D. |
Productos PROPIOS DEL CLIENTE, almacenados los ficheros para su Reimpresión o Impresión Bajo Demanda en la zona “Área Privada de su Empresa” |
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Si usted es un usuario registrado y quiere tener un “Área Privada para su Empresa” debe solicitarlo a Teleimprenta.net.
Teleimprenta.net estudiará su petición y decidirá conceder o no ese área en función de su perfil de cliente, preparando en caso afirmativo un “Área Privada para su Empresa” de acceso limitado a usted o a los usuarios que usted designe con las restricciones que usted ordene.
En el “Área Privada de su Empresa” tendrá todos los ficheros del histórico de sus trabajos, con todas las cotizaciones. Podrá elegir el fichero que quiera volver a imprimir y sin necesidad de volverlo a enviar podrá ordenar su reimpresión, con la tirada que usted desee y los destinos que usted elija.
El “Área Privada para su Empresa” es una zona personalizada para cada empresa con su imagen corporativa
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A. |
Si usted es un “usuario no registrado” |
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B. |
Si usted es un “usuario registrado” |
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C. |
Para pedidos no Predefinidos por Teleimprenta.net |
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A. |
Si usted es un “usuario no registrado” |
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Si usted es un “usuario no registrado” y desea un producto de nuestro área “Escaparate de Productos”, una vez elegido el Producto –> Tema –> Tipo, podrá solicitar presupuesto AUTOMÁTICO online, AL INSTANTE, para las cantidades que usted desee, tantas veces como quiera y SIN COMPROMISO.
También le ofrecemos la opción del presupuesto online que encontrará en la Home, en el cual indicará las características de su trabajo y las cantidades y en poco tiempo recibirá su cotización en su e-mail. |
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B. |
Si usted es un “usuario registrado” |
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Si usted es un “usuario registrado”, además de poder acceder a la zona de “Escaparate de Productos” y poder utilizar allí nuestras Plantillas Prediseñadas, podrá también acceder a la zona de “Central de Compras” y una vez elegido el Producto –> Tipo –> Características,podrá solicitar presupuesto AUTOMÁTICO online, AL INSTANTE, para las cantidades que usted desee, tantas veces como quiera y SIN COMPROMISO de dichos Productos Predefinidos. |
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C. |
Para pedidos no Predefinidos por Teleimprenta.net |
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Si usted es un “usuario registrado” y desea obtener Presupuestos de cualquier otro trabajo o pedido no Predefinido por Teleimprenta.net, podrá también en la zona de “Central de Compras” solicitar presupuesto online, para las cantidades que usted desee, tantas veces como quiera y SIN COMPROMISO, y recibirá su cotización rápidamente en su e-mail, pero no al instante.
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A. |
¿Qué navegadores son compatibles con la tecnología de Teleimprenta.net? |
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B. |
¿Es Teleimprenta.net un sitio seguro? |
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C. |
¿Puedo trabajar desde PC o MAC sin problemas? |
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D. |
¿Qué puedo hacer como “Usuario Registrado”? |
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E. |
¿Qué puedo hacer si soy un “Usuario NO Registrado”? |
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A. |
¿Qué navegadores son compatibles con la tecnología de Teleimprenta.net? |
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Si usted quiere aprovecharse de las ofertas y los beneficios de trabajar con Teleimprenta.net puede utilizar cualquiera de estos navegadores:
- Para Mac: Safari 2.0.3 o superior
- Para Pc: Internet Explorer 5.5 o superior
Si sigue teniendo dudas contacte con atencionalcliente@teleimprenta.net |
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B. |
¿Es Teleimprenta.net un sitio seguro? |
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Teleimprenta.net utiliza la seguridad más avanzada del mercado para proteger a sus clientes y sus datos personales.
Teleimprenta.net utiliza la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), la cual es admitida por la gran mayoría de los navegadores de Internet. La tecnología de encriptación SSL representa el protocolo de seguridad de Internet más avanzado y seguro que existe en la actualidad. Esta tecnología encripta automáticamente los datos transmitidos a través de Internet, verifica la autenticidad e identidad de los servidores que realizan la transacción a través de sistemas de certificados y firma electrónicas (imposibilitando su intercepción o robo) y confirma que la integridad del mensaje ha sido mantenida durante la transmisión.
Si necesita más ayuda contacte con atencionalcliente@teleimprenta.net |
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C. |
¿Puedo trabajar desde PC o MAC sin problemas? |
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Desde PC
Los requisitos mínimos de su PC deben ser:
- 128 MB RAM
- Windows 2000
- Internet Explorer 6.0 y superior (recomendablemente: 6.0 SP1).
- Adobe Acrobat Reader 5.0, 6.0 o 7.0 (si es un cliente registrado y quiere utilizar todas las aplicaciones de Teleimprenta.net debe de tener instalado el Adobe Acrobat Profesional completo).
- MS Office 2000 o superior.
Desde Mac
Los requisitos mínimos de su Mac deben de ser:
- MacOs X v10.2
- Safari 2.03
- Adobe Acrobat Reader 4.0, 5.0, 6.0 ó 7.0
Nota.- No funciona con el sistema operativo anterior a MacOS X
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D. |
¿Qué puedo hacer como “Usuario Registrado”? |
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Acceso ilimitado: Puede acceder tanto a la zona “Escaparate de Productos” como a la “Central de Compras” y en su caso también al “Área Privada de su Empresa”.
Obtendrá Descuentos: Puede tener derecho a descuentos especiales y a descuentos progresivos.
Recibirá Ofertas: En su e-mail recibirá periódicamente ofertas de productos y descuentos.
Control de Compras: Para tener sus productos online y poder hacer Impresión (pedidos) Bajo Demanda en cualquier momento, sin necesidad de reenviar los ficheros, tendrá acceso, bajo petición a Teleimprenta.net, a su propio “ÁREA PRIVADA DE SU EMRPESA” donde hará pedidos, controlará la producción, verificará precios y facturaciones, dará licencias a sus empleados, sucursales, clientes para tener acceso restringidos a dicho área, etc. |
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E. |
¿Qué puedo hacer si soy un “Usuario NO Registrado”? |
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Sólo puede acceder libremente al área de “Escaparate de Productos”. Allí podrá moverse libremente y usar nuestras Plantillas Prediseñadas organizadas por productos y temas, personalizar en ellas sus datos e incorporar sus logotipos e imágenes, etc., conocer su precio en función de diversas tiradas y encargar su pedido online en función del servicio que haya encargado (servicio , urgente o express), obteniendo en su domicilio el producto acabado de modo rápido y eficaz. |
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A. |
Especificaciones para los Archivos Gráficos del Cliente enviados a Teleimprenta.net |
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B. |
Programas y Formatos de archivos de imágenes o diseños del cliente válidos para Teleimprenta.net |
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C. |
Tamaño de Archivos del Cliente válidos para enviar online a Teleimprenta.net |
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D. |
Resolución y tamaño de imágenes para ser impresas |
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E. |
Cómo cargar un diseño completo (archivo) en Teleimprenta.net |
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I. Uso de la impresora PDF de Acrobat
II.Creación de archivos PDF de Adobe con Acrobat Distiller
III. Creación de archivos PDF con Primo PDF |
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A. |
Especificaciones para los Archivos Gráficos del Cliente enviados a Teleimprenta.net |
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Teleimprenta.net le recomienda que envíe sus trabajos en formato PDF.
El documento debe ir con sangres (3 mm por cada lado)
Las imágenes deben de estar siempre en CMYK y a una resolución:
Para impresión Digital u Offset: 300 dpi
Para plotter (impresión a gran formato): 150 dpi al tamaño final.
Los colores directos (Pantones) nunca deben estar en CMYK, aunque quiera imprimirlos en CMYK: nosotros nos encargamos de la conversión. Para ello, debe especificar el nombre del Pantone y como quiere que sea impreso, si en CMYK o como tinta directa, teniendo en cuenta que sólo en Offset se puede imprimir con tintas directas.
No debe hacer ningún tipo de imposición.
Si en sus diseños utiliza fondos con masa de color, siempre que sea posible debe tramarlos o añadir ruido.
Teleimprenta.net le recomienda que por cuestión de seguridad, siempre haga una prueba de impresión con su impresora para comprobar que no hay errores y que todo está como usted desea.
Recuerde que pueden haber variaciones entre lo que se ve en pantalla y lo que se imprime.
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B. |
Programas y Formatos de archivos de imágenes o diseños del cliente válidos para Teleimprenta.net |
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Los programas:
- Macromedia Freehand
- Adobe Photoshop
- Corel Draw
- QuarkXPress
- Adobe Acrobat
Nota: progamas de Microsoft Office como Word, Power Point o Publisher… no son recomendables.
Formatos:
- El formato recomendado por Teleimprenta.net es PDF
- TIF
- JPG
- BMP
- FH
- PSP
- EPS
- CDR
Nota: es importante que los ficheros lleven su extensión escrita al final del nombre. |
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C. |
Tamaño de Archivos del Cliente válidos para enviar online a Teleimprenta.net |
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Es aconsejable no enviar documentos superiores a 5 Mb por correo electrónico.
20 Mb por la Central de compras.
300 Mb por FTP.
Si un trabajo es superior a 300 Mb es conveniente enviar el documento en un CD o DVD con una prueba impresa del trabajo a imprimir y siempre bien protegido ya que se puede romper durante el transporte.
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D. |
Resolución y tamaño de imágenes para ser impresas |
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Las imágenes siempre tienen que ir a 300 dpi de resolución y en CMYK o en escala de grises.
Hay que tener cuidado con las imágenes de móviles y las de Internet ya que suelen tener una calidad muy inferior a la recomendada por Teleimprenta.net.
Si usted utiliza imágenes con una calidad inferior a la recomendada Teleimprenta.net no se responsabiliza de la falta de calidad de dichas imágenes o documentos |
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E. |
Cómo cargar un diseño completo (archivo) en Teleimprenta.net |
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Teleimprenta.net le ofrece diferentes vías para poder enviar sus archivos:
- Por la Central de Compras
- Por FTP
- Por Correo Electrónico
- Por mensajería
¿CÓMO COMPRIMIR DOCUMENTOS O ARCHIVOS?
Para enviar archivos por redes de alta velocidad, redes digitales (ADSL, etc.) ES ABSOLUTAMENTE NECESARIO COMPRIMIR LOS DOCUMENTOS siempre y cuando lo que envía no sea PDF (el formato PDF ya está comprimido).
Tenga en cuenta que estos archivos comprimidos reducen el volumen que ocupan o pesan originalmente, lo que facilita las transmisiones y las hace mucho más cortas. Por consiguiente si usted envía una archivo que no sea PDF, COMPRÍMALO SIEMPRE QUE TENGA QUE ENVIAR SUS TRABAJO POR FTP O POR E-MAIL.
Para comprimir archivos, introdúzcalos todos en una única carpeta y proceda a comprimir la carpeta. Si los archivos pesan en total mucho (más de 100 Mb) es conveniente crear varias carpetas (una cada 100 ó 250 Mb).
Existe gran variedad de programas de compresión como por ejemplo: WinZip, WinRar, ZipIt, StuffIt, que son los más usados.
Nota: es importante que los ficheros lleven su extensión escrita al final del nombre.
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Uso de la impresora PDF de Acrobat |
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- Debe tener el programa Adobe Acrobat Pro instalado en su ordenador.
- Abra el archivo que desee convertir en PDF en la aplicación y elija Archivo > Imprimir.
- Elija Adobe PDF en la lista de impresoras.

- Haga clic en el botón Propiedades (o Preferencias) para personalizar la configuración de la impresora Adobe PDF y seleccione impresión de alta calidad.

- En tamaño de página del PDF agregue el tamaño del documento más las sangres de éste.

- Hay que tener especial cuidado con la casilla “No enviar fuentes a PDF de Adobe”. Debe estar deseleccionada para que se incrusten las fuentes al PDF.

- Haga clic en ok y luego en aceptar e indique donde quiere guardar el PDF.
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Creación de archivos PDF de Adobe con Acrobat Distiller |
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- Debe tener el programa Adobe Acrobat Pro ya instalado en su ordenador.
- En algunos casos, debe crear primero un archivo PostScript y, a continuación, convertirlo a PDF de Adobe. Utilice PostScript Language Level 3 siempre que sea posible para aprovechar las ventajas de las funciones más avanzadas de PostScript.
- Asigne al archivo PostScript el nombre del documento original, pero con la extensión .ps.
- Abra el Acrobat Distiller y seleccione en Configuración Predeterminada > Impresión de alta Calidad.
- Convierta el archivo PostScript en PDF arrastrando el .ps a la ventana de Acrobat Distiller.
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Creación de archivos PDF con Primo PDF |
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- Si no dispone de Acrobat Pro. Utilice el programa gratuito Primo PDF para crear documentos PDF.
- Descargue el programa Primo PDF en http://www.primopdf.com/ (peso 10Mb).
- En el menú de impresión (Archivo/imprimir) seleccione la impresora PrimoPDF y el PPD PrimoPDF 3010.106.

- Seleccione la opción “Print” y elija la ubicación donde se guardará el archivo y haga clic en OK
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A. |
¿Qué significa “Calidad de Impresión Garantizada”? |
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D. |
Los mejores Equipos y Máquinas en Impresión digital y Offset en Teleimprenta.net |
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A. |
¿Qué significa “Calidad de Impresión Garantizada”? |
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“Si encuentra usted un error importante en nuestro trabajo o algún defecto de acabado en toda la tirada global, lo evaluaremos y repetiremos la impresión de forma gratuita a partir del mismo documento original”.
Esta Garantía NO cubre:
- Errores de ortografía, texto y/o diseño cometidos por el cliente.
- Imperfecciones en el acabado del trabajo sobrevenidos por no seguir las normas de diseño en cuanto a sangres, marcas de corte y plegado, etc.
- Deficiencias técnicas provenientes de la tecnología de impresión elegida.
- Diferencias prudentes y normales entre el color esperado y el color obtenido. |
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B. |
Colorimetría ajustada en Teleimprenta.net: Cesión de Confianza |
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Hay que tener en cuenta que los colores de su pantalla o de su impresora NO SON VÁLIDOS como estándar de color.
Si usted lo desea le podemos enviar una Prueba de Color previa a la impresión del trabajo, con un coste mínimo adicional de 6 euros/A4 que servirá como referencia aproximada para que usted dé el visto bueno.
Al imprimir por pliegos donde se incluyen varias páginas y se ha de conseguir una entonación media proporcionada entre todas, sobre un papel distinto al de la prueba y con tintas distintas, REPRODUCCIONES EXACTAS O IDÉNTICAS NO SON POSIBLES.
No obstante nuestra empresa está sometida a procesos de control de colorimetría en todos los equipos que asegura una impresión correcta dentro de los márgenes genéricamente aceptados.
“Cesión de Confianza”: Somos la primera empresa de servicios gráficos ONLINE de España. Son muchos los clientes que trabajan con nosotros desde hace 14 años. Ellos nos avalan. Nuestra especialidad es trabajar con el profesional gráfico (agencias, diseñadores, etc.), profesional con un elevado requerimiento en calidad. Ello del algún modo proporciona al cliente nuevo una garantía de nuestro alto estándar de la calidad comercial aplicada a nuestros trabajos.
No obstante, aquellos clientes que deseen un acabado “arte” en su producto, deberán comunicárselo por adelantado a Teleimprenta.net. Este acabado invalida los precios cotizados online y los plazos de entrega ofrecidos al exigir un proceso específico. Soliciten presupuesto para este tipo de acabado.
“El Cliente acepta esa cualificación de Teleimprenta.net y otorga una cesión de confianza a Teleimprenta.net aceptando un resultado final de impresión sin errores ni defectos y con una entonación promedio dentro de valores prudentemente aceptables, solicitando pues calidad comercial en la impresión de su producto”. |
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C. |
Alta Calidad en los Papeles utilizados por Teleimprenta.net |
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Los papeles utilizados por Teleimprenta.net son del estándar mas alto de calidad del mercado y pertenecientes a las más prestigiosas casas comerciales internacionales (Antalis, Ebix, Papelco, Sarrió, etc.).
Los estucados en todos los casos son de triple capa y están producidos con los procesos y estándares ecológicos de máximo respeto al medio ambiente.
También utilizamos especialidades. Solicite información o indique que especialidad desea cuando se trate de trabajos no predefinidos por Teleimprenta.net.
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D. |
Los mejores Equipos y Máquinas en Impresión digital y Offset en Teleimprenta.net |
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Contamos con el mejor y más completo parque de maquinaria en Impresión Digital y Offset, así como también en acabado e Impresión de Cartelería, Preimpresión y Fotografía Digital.
XEROX IGEN3: Mejor máquina mundial en impresión digital.
HEIDELBERG QUICKMASTER 46 DI PRO: Mejor equipo de impresión offset digital del mercado.
HEIDELBERG SPC 4 y 8 colores: Más prestigiosa marca del mercado en impresión offset |
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A. |
¿Qué significa “Calidad de Impresión Garantizada”? |
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Nuestros equipos digitales DE MÁXIMA GAMA permiten que la impresión de tiradas cortas de alta Calidad SEAN RENTABLES. Ya es posible imprimir tiradas tan cortas como por ejemplo 1 catálogo, 10 pósters, 50 displays, 100 dípticos, 200 dossieres, 500 etiquetas, 700 cartas, etc.
Al imprimir en digital y no haber prácticamente costes de arranque, podemos hacer que las VERSIONES de un mismo producto SEAN TAMBIÉN RENTABLES. Ya es posible imprimir 200 dossieres en castellano y 25 en inglés, 50 en catalán, 50 en euskera, etc. o por ejemplo 100 catálogos con precios venta al publico, 50 con precios distintos para los vendedores, etc.
Al hacer rentable las tiradas cortas, es posible POR PRIMERA VEZ LA IMPRESIÓN BAJO DEMANDA QUE ES LA NUEVA FORMA DE IMPRIMIR.
Con la Impresión Offset era conveniente imprimir cuanto más mejor para conseguir un precio por unidad menor al partir de unos costes de arranque muy altos. Costaba lo mismo imprimir 100 que 1000 unidades. La experiencia nos enseña que muchas veces ese stock era caro de mantener. A lo largo del tiempo el catálogo impreso se quedaba obsoleto antes de agotar la tirada dejando de ser útil o impidiendo un catálogo actualizado eficaz para vender.
Con la Impresión Bajo Demanda se va imprimiendo lo que se necesita a corto plazo: a 30, 60 ó 90 días vista. Conforme se va agotando podemos actualizar los datos incluyendo nuevos productos y quitando los desfasados, o bien corrigiendo errores que aparecen con posterioridad, LO QUE HACE QUE EL CATÁLOGO IMPRESO BAJO DEMANDA SIEMPRE ESTÉ ACTUALIZADO Y SEA EL MEJOR MODO DE IMPRIMIR Y LA MEJOR HERRAMIENTA PARA LAS EMPRESAS MODERNAS QUE UTILIZAN MUCHO MÁRKETING.
Teleimprenta.net tiene una herramienta especial para la Impresión Bajo Demanda: el “Área Privada de su Empresa”. Ésta es una herramienta a medida bajo petición del cliente que le permite almacenar todos los ficheros de sus trabajos y encargar usted y su estructura (sucursales, franquiciados, empleados, clientes) los trabajo de repetición que quieran al instante, sin procesados ni envíos, pudiendo indicar múltiples direcciones de envío.
Al imprimir en digital tiradas cortas, el producto es impreso en TIEMPO RÉCORD. Es la forma más rápida de impresión. |
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B. |
Colorimetría ajustada en Teleimprenta.net: Cesión de Confianza |
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Podemos imprimir tiradas medias o largas con Impresión Offset-Digital consiguiendo un alto Nivel de Calidad con las Ventajas de la impresión digital en rapidez y economía de arranque. |
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Si usted es un “Usuario No Registrado” y trabaja en la zona “Escaparate de Productos” y ha utilizado una de nuestras Plantillas Prediseñadas personalizándola con sus datos, imágenes, etc., una vez solicitado el presupuesto automático online al instante, si es conforme y así lo desea, PODRÁ TAMBIÉN HACER SU PEDIDO ONLINE AL INSTANTE encargando su trabajo, eligiendo el servicio deseado (servicio , urgente o express).
Para ello elegirá el Producto –> Tema –> Tipo –> Características –> Tirada y personalizará su producto para posteriormente Revisar el Resultado. Finalmente Encargará el trabajo procediendo al Pago mediante Tarjeta de Crédito. Siga las instrucciones en la página de cada Producto en “Cómo Operar”. |
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Si usted es un “Usuario Registrado” además de lo anteriormente explicado para el “Cliente No registrado”, tendrá también la posibilidad de acceder a la zona de “Central de Compras” y una vez elegido el Producto –> Tipo –> Características –> Tirada, podrá Confirmar el Pedido y Pagar mediante la Forma de Pago Personalizada que tenga concedida por Teleimprenta.net. Siga las instrucciones en la página “Cómo operar”.
Además, al ser “Usuario Registrado”, podrá disponer de su “Área Privada de su Empresa” donde tendrá todos los archivos de los productos que habitualmente encarga o ha encargado para imprimir, dando acceso abierto o restringido a sus propios empleados, sucursales, franquiciados o clientes. Siga las instrucciones en la página “Cómo Operar”. Podrá pagar según la Forma de Pago Personalizada que tenga concedida por Teleimprenta.net. |
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A. |
Formas de Pago en Teleimprenta.net |
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D. |
Pago Seguro mediante Tarjeta de Crédito |
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E. |
¿Puedo aplazar mis pagos? |
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A. |
Formas de Pago en Teleimprenta.net |
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Si usted es un “Usuario No Registrado” y está en la zona “Escaparate de Productos” la forma de pago es mediante Tarjeta de Crédito.
Si usted es un “Usuario Registrado” el primer trabajo SIEMPRE será mediante Tarjeta de Crédito, Ingreso o Transferencia Bancaria en el momento de hacer el Pedido.
A partir de un segundo pedido podrá solicitar con antelación suficiente “aplazamiento en el pago” a Teleimprenta.net. Tras ser evaluada esta petición por nuestra compañía de riesgo CRÉDITO Y CAUCIÓN, y en caso afirmativo, se le concederá pago a 30 días fecha factura MEDIANTE RECIBO BANCARIO (no se admiten en ningún caso transferencias ni pagarés en la modalidad de pago aplazado).
Para ello nos tendrá que validar el formulario de “Autorización para el cobro en su banco” con sus datos y los 20 dígitos bancarios.
Si a lo largo de la relación comercial en algún momento usted supera el límite de riesgo concedido a usted o a su empresa por CRÉDITO Y CAUCIÓN, SERÁ ABSOLUTAMENTE NECESARIO QUE LOS PAGOS DE LOS NUEVOS TRABAJOS SE REALICEN CON TARJETA DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA O INGRESO EN NUESTRAS CUENTAS A LA HORA DE HACER EL PEDIDO. La forma de Pago Aplazado volverá a ser válida en el momento en el que el importe de una nueva operación no supere el riesgo concedido. |
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Siempre se le remitirá la factura o bien con el trabajo o bien con posterioridad. |
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A todos los trabajos comerciales se les aplicará el tipo del 18% al precio del producto ofrecido en nuestro presupuesto o en nuestras ofertas.
A todos los trabajos editoriales de impresión de libros se les aplicará el IVA especial del 4%.
Todos los precios de nuestros presupuestos y ofertas no incluyen el IVA.
A los pedidos de Canarias o del Extranjero no se les aplicará IVA. |
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D. |
Pago Seguro mediante Tarjeta de Crédito |
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Puede utilizar de forma segura los pagos de sus trabajos mediante Tarjeta de Crédito a través de la pasarela de pagos Paypal.
Teleimprenta.net nunca tendrá acceso en ningún momento a los números de su tarjeta de Crédito. |
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C. |
¿Puedo aplazar mis pagos? |
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Si usted paga con tarjeta de Crédito, siempre puede Aplazar sus Pagos a 30, 60, 90, 180 ó 365 días. Para ello diríjase al banco de su Tarjeta de Crédito y solicite el aplazamiento a crédito.
Si usted es un “Usuario Registrado” a partir de un segundo pedido podrá solicitar con antelación suficiente “aplazamiento en el pago” a Teleimprenta.net. Tras ser evaluada esta petición por nuestra compañía de riesgo CRÉDITO Y CAUCIÓN y en caso afirmativo se le concederá pago a 30 días fecha factura MEDIANTE RECIBO BANCARIO (no se admiten en ningún caso transferencias ni pagarés en la modalidad de pago aplazado).
Para ello nos tendrá que validar el formulario de “Autorización para el cobro en su banco” con sus datos y los 20 dígitos bancarios.
Si a lo largo de la relación comercial en algún momento usted supera el límite de riesgo concedido a usted o a su empresa por CRÉDITO Y CAUCIÓN, SERÁ ABSOLUTAMENTE NECESARIO QUE LOS PAGOS DE LOS NUEVOS TRABAJOS SE REALICEN CON TARJETA DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA O INGRESO EN NUESTRAS CUENTAS A LA HORA DE HACER EL PEDIDO. La forma de Pago Aplazada volverá a ser válida en el momento en el que el importe de una nueva operación no supere el riesgo concedido. |
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Todos los trabajos se entregarán en el domicilio del cliente a portes pagados con anterioridad (no tendrá que abonarlos el cliente a la entrega), que serán para el cliente gratis siempre que el Pedido supere los 100 euros sin incluir el IVA. La modalidad de entrega del courier o empresa de transporte será Servicio 24 horas, es decir, a lo largo de la jornada laboral.
Si desea una entrega urgente (por ejemplo antes de las 13:00 h. o antes de las 10:00 h.) del courier o empresa de transporte, tendrá que abonar la diferencia entre el servicio y el solicitado.
Los Plazos de Entrega de Teleimprenta.net serán los convenidos o contratados salvo casos de fuerza mayor. Si se hubiera contratado un Servicio Urgente o Express en la producción y Teleimprenta.net no hubiera conseguido remitir el trabajo acabado en el plazo según lo contratado, Teleimprenta.net abonará el coste extra entre el servicio contratado y el obtenido finalmente, no incurriendo en otro tipo de responsabilidad ni pudiendo ser reclamado en otro sentido.
Todos los Precios son para entrega en territorio peninsular español. Para Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, el cliente correrá con los costes de envío.
Envío de pedidos a puntos diferentes de España – Península: El importe de los pedidos que no sean España – Península no incluye los gastos de envío. Cuando recibamos su pedido, le calcularemos los gastos de envío correspondientes en función del destino y de la modalidad de envío y se le indicará en el e-mail de confirmación del pedido. Una vez confirme el pedido respondiendo a dicho e-mail se considerará que conoce y acepta los gastos de envío indicados y deberá hacer la transferencia previa del importe.
Si Ud. Trabaja con alguna empresa de mensajería en particular, deberá indicarnos de qué empresa se trata y número de cuenta o cliente.
NOTA: dependiendo del destino, pueden surgir gastos adicionales en la aduana que correrán por cuenta del cliente. |
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A. |
¿Cómo puedo registrarme? |
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B. |
He olvidado mi Contraseña |
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C. |
¿Puedo cambiar mi dirección de e-mail o de envío de mercancía en Teleimprenta.net? |
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D. |
¿Puedo actualizar mis datos de contacto? |
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A. |
¿Cómo puedo registrarme? |
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- En la página Web de Teleimprenta.net haga clic en ¡Regístrate gratis!.
- Introduzca la información solicitada en el formulario.
- Revise la información que ha introducido y asegúrese que es correcta toda la información introducida en el formulario.
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B. |
He olvidado mi Contraseña |
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En la página principal de la “Central de Compras” encontrará “¿Ha olvidado su nombre de usuario o contraseña?” haga clic y siga los pasos que se le indican. |
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C. |
¿Puedo cambiar mi dirección de e-mail o de envío de mercancía en Teleimprenta.net? |
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Sí, puede cambiar la dirección de envío de mercancía ya que siempre que realiza un pedido nuevo le sale un cuadro de diálogo confirmando la dirección de envío de la mercancía y la dirección de envío de la factura donde usted podrá cambiar dichos datos. Si lo desea puede poner varias direcciones de envío para la mercancía indicando la cantidad de copias del trabajo que quiere que llegue a cada dirección. |
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D. |
¿Puedo actualizar mis datos de contacto? |
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Siempre puede actualizar los datos de contacto. En la “Central de Compras” o en el “Área Privada de su Empresa” encontrará una sección (Gestionar Cuentas) donde podrá cambiar los datos de contacto. |
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A. |
Protección de Privacidad |
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C. |
Protección de Contraseña |
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D. |
Problemas al Registrarse |
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E. |
Confirmación de Pedido |
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A. |
Protección de Privacidad |
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Teleimprenta.net respeta su privacidad, trabaja por ello y le da las gracias por la confianza depositada en nosotros.
Toda la información que manejamos es procesada y almacenada en territorio español. Dicha información nos ayuda a conocerle más y mejor, sus exigencias y requerimientos, y todo ello lo trasladamos a nuestro sitio web. Usted puede operar en nuestra zona “Escaparate de Productos” sin registrarse, aunque registrándose encontrará un mundo de ventajas y posibilidades a su alcance pudiendo operar en la zona “Central de Compras” y en la del “Área Privada de su Empresa”.
De ningún modo esa información es vendida o transmitida a terceros a no ser que participen en la transacción, como por ejemplo las empresas de transporte o las empresas que administran las tarjetas de crédito.
Toda la información proveniente de usted se almacena en nuestro Servidor Seguro, por lo que la privacidad de su información está garantizada.
Teleimprenta.net utilizará sus datos para ponerse en contacto directo con usted y remitirle información acerca de la producción de sus pedidos, ofertas, descuentos y noticias en torno al sitio y a la empresa que lo rige.
No obstante usted podrá, siempre que quiera, acceder y modificar su información (dirección, e-mail, dirección de correos, contraseña, etc.).
Si usted no desea recibir información de Teleimprenta.net deberá libremente comunicárnoslo a atencionalcliente@teleimprenta.net. A partir de ahí evitaremos dicha comunicación aunque algunos datos podrían permanecer en nuestros archivos como registro de archivos. |
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Teleimprenta.net utiliza una tecnología de encriptación admitida por la mayoría de los sistemas de navegadores de Internet. El funcionamiento óptimo se consigue con las versiones más actualizadas de Microsoft Internet Explorer o Nestcape Navigator.
Esta tecnología de encriptación garantiza la transmisión segura de mensajes y datos, transacciones de certificados y firmas electrónicas y confirma la integridad del contacto y del mensaje durante la transmisión. |
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C. |
Protección de Contraseña |
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La confidencialidad de su información está garantizada en Teleimprenta.net gracias también a su contraseña única para su cuenta. Puede usted cambiar su contraseña cuando quiera. Deberá dirigirse a la zona “Mi Cuenta”. |
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D. |
Problemas al Registrarse |
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Al tratar de proteger la confidencialidad de su información, el protocolo establecido por Teleimprenta.net suele no tener problemas. Siga las instrucciones si algún problema surgiera o póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@teleimprenta.net. |
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E. |
Confirmación de Pedido |
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La comunicación entre usted y Teleimprenta.net será importante y fluida a partir del momento de encargar usted un Pedido. Toda la comunicación será a través de e-mail. Póngase en contacto con nosotros en caso de no recibir información inmediatamente. |
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B. |
¿Cómo puedo conseguir Descuentos? |
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C. |
¿En qué consiste el “Descuento Progresivo”? |
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Las ofertas que aparecen en Teleimprenta.net o en nuestros comunicados o Revista Corporativa son referidas exclusivamente a las cantidades y características descritas, no pudiéndose aplicar proporcionalmente a otras cantidades o características que no sean exactamente la referida, incluyéndose la fecha de vigor, que habiéndose superado o habiendo aparecido una siguiente que anule a la anterior quedaría sin aplicación. Esa misma oferta fuera de plazo no será exigible ni aplicable.
Muchas de las ofertas son personalizadas para cada cliente, no pudiendo ser extendidas a otras personas o empresas. |
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B. |
¿Cómo puedo conseguir Descuentos? |
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Si usted es una empresa o profesional gráfico y va a mantener una relación comercial con Teleimprenta.net, lo primero que tiene que hacer es registrarse. Eso le da derecho a acceder a las zonas de “Central de Compras” y “Área Privada de su Empresa”. Si usted es una empresa o profesional gráfico podrá obtener descuentos significativos en función del volumen y repetición de sus pedidos. Puede obtener desde un 10 a un 35% de descuento sobre los Precios Generales.
Podrá acceder al “Descuento Progresivo”, posibilidad que consiste en el Cálculo de un algoritmo preparado para evaluar sus pedidos, cantidades y frecuencias de los mismos. Conforme mayores pedidos y más frecuentes, su porcentaje de descuento se incrementará. Conforme decrezcan, también decrecerá su porcentaje de descuento. Esto premia la fidelidad y potencialidad del cliente. |
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C. |
¿En qué consiste el “Descuento Progresivo”? |
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El “Descuento Progresivo” es una posibilidad que únicamente se concede a la empresa o profesional gráfico que mantiene una relación comercial no esporádica con Teleimprenta.net.
Esta posibilidad consiste en el Cálculo de un Algoritmo preparado para evaluar sus pedidos, cantidades y frecuencias de los mismos. Conforme mayores pedidos y más frecuentes, su porcentaje de descuento se irá incrementando. Conforme decrezcan, también decrecerá su porcentaje de descuento. Esto premia la fidelidad y potencialidad del cliente en su relación con Teleimprenta.net.
Si usted es empresa o profesional gráfico y empieza a mantener una relación comercial con Teleimprenta.net, tras varios de sus pedidos le comunicaremos el Inicio de Descuento Progresivo para su cuenta. A partir de ahí irá recibiendo periódicamente información de cómo incrementar su descuento y de cómo evitar que disminuya. |
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A. |
Impresión de Tirádas Cortas |
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B. |
Impresión de Diferentes Versiones |
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C. |
Impresión con Personalización |
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D. |
Impresión con Dato Variable |
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E. |
Impresión Bajo Demanda |
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G. |
Reimpresiones Automatizadas |
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I. |
Servicios de reprografía |
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A. |
Impresión de Tirádas Cortas |
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Con nuestra tecnología digital ya no es necesario hacer un mínimo de 500 ó 1.000 ejemplares. Podemos realizar tirádas tan cortas como 1 ejemplar ó 10, 50, 100 ó 250, etc. ¿Por qué imprimir 1.000 si sólo necesita 200? ¿Por qué no hacer campañas de marketing e imprimir catálogos aunque tenga sólo 50 ó 100 clientes? ¿Por qué imprimir más de lo que necesita y tener que almacenar, quedando viejo y sin vigencia el catálogo antes de haber utilizado ni siquiera la mitad?
Imprima por ejemplo 100 tarjetas de visita, 50 carpetas, 200 catálogos, o los que realmente necesite. Con Teleimprenta.net LAS TIRADAS CORTAS SON POSIBLES PORQUE SON RENTABLES. |
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B. |
Impresión de Diferentes Versiones |
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Con la Impresión Tradicional se imprimía a partir de planchas. Por consiguiente imprimir variantes de un producto suponía tener que obtener distintos fotolitos para esa nueva versión, nuevas planchas y nuevos arranques. Con la Impresión Digital no hay ni fotolitos ni planchas. La máquina, sin parar, puede imprimir en cada hoja un trabajo distinto. Por consiguiente se hacen posibles porque se hacen rentables las diferentes versiones de un mismo catálogo. Por ejemplo: de un mismo catálogo, se puede imprimir 100 ejemplares en español y 25 en inglés para abrir nuevos mercados. De otro catálogo se puede imprimir una versión de 50 ejemplares con productos y precios, otros 50 ejemplares con productos pero sin precios, y así sucesivamente todas las versiones de un mismo productos que se quiera. El marketing con la Impresión Digital alcanza cotas inimaginables. |
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C. |
Impresión con Personalización |
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Utilice el mejor marketing imprimiendo. Utilice el marketing 1:1. Imprima comunicando. Convierta a su cliente en protagonista de su folleto, de su acción. Consiga los mejores ratios de respuesta de sus campañas. Incluya el nombre o logotipo de su cliente en su folleto. Comprobará los resultados. Impresión con Personalización es asociar una Base de Datos de clientes con sus nombres a la impresión de una campaña.
Imprima una Revista Corporativa para su empresa personalizada, incluyendo el nombre o logotipo de cada uno de sus clientes en la portada. Cuando reciba la revista, al estar su nombre impreso en ella, pondrá en marcha una serie de procesos psicológicos: su cliente se sentirá importante, distinguido por haberle usted remitido su revista con su nombre, conservará la revista y la posicionará en un lugar más visible e importante que si esa misma revista no estuviera personalizada. Todo ello redunda en que el contenido promocional de su publicación multiplica su efecto.
Utilice estas nuevas herramientas que la Impresión Digital pone a su alcance. Innove y no sea el último en mejorar los resultados de sus campañas para su empresa. Pídanos información de cómo personalizar una campaña, un folleto, una Revista Corporativa. |
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D. |
Impresión con Dato Variable |
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Se trata de una especialización o sofisticación de la Impresión Personalizada. Consiste en estratificar la Base de datos de nuestros potenciales clientes y agruparlos por categorías. Luego, definir mensajes ideales y ofertas distintas para cada uno de esos grupos e imprimir el folleto de manera que sin parar de imprimir, el texto, las fotos y los mensajes u ofertas van cambiando según se esté imprimiendo el folleto de uno o de otro cliente. Con este tipo de campañas es con la que se consiguen los ratios de respuesta más altos. Se consigue, según la Asociación Americana de Marketing unos ratios de respuesta superiores entre el 60 y el 400%. ¿A QUÉ ESTÁ ESPERANDO? RENTABILICE AL MÁXIMO SUS CAMPAÑAS. OBTENGA INCREIBLES RESULTADOS.
Póngase en contacto con nosotros para solicitarnos información de cómo diseñar una Campaña de Impresión con DatoVariable. |
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E. |
Impresión Bajo Demanda |
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Esta es una de las principales revoluciones de la Impresión Digital.
El modo de imprimir durante los últimos años fruto de la tecnología tradicional era imprimir cuanto más mejor para conseguir un precio por unidad más bajo. Pero, ¿cuántas veces nos ha demostrado la experiencia que la mitad de los catálogos se quedan en las estanterías llenos de polvo sin utilizar? ¿Cuántas veces al poco tiempo de tener impreso el catálogo encontramos fallos en él, o cosas que quisiéramos cambiar, o productos que querríamos cambiar, o quitar, o poner, y es imposible porque tenemos miles de catálogos impresos, una fuerte inversión hecha y tenemos que usarla?
¿No debe estar un catálogo siempre actualizado? Con el sistema de imprimir tradicional no es posible ya que tendemos a imprimir mucho y a almacenar largo tiempo. ¿No es una contradicción pagar por un catálogo que al poco tiempo ya empieza a perder vigencia?
Antes no era posible pero ahora con la Impresión Digital ha aparecido la Impresión Bajo Demanda.
Este “concepto” consiste en no imprimir de golpe una tirada larga, sino, imprimir nuestras necesidades a corto plazo, por ejemplo, para los próximos 2 meses. En lugar de imprimir 2.000 catálogos de golpe y estar usándolos 1 ó 2 años, perdiendo actualidad, imprimir de otro modo: después de haber impreso esos 200, vamos a reflexionar con el catálogo en la mano, vamos a recibir opiniones de todo nuestro equipo y cuando estén cerca de acabarse, haremos los cambios en la maqueta del ordenador, ajustaremos el catálogo a nuestro gusto y volveremos a imprimir otros 200, y así sucesivamente, incluyendo productos nuevos, quitando otros que ya no convengan, etc. CONSEGUIREMOS CON LA IMPRESIÓN BAJO DEMANDA MANTENER NUESTRO CATÁLOGO SIEMPRE ACTUALIZADO.
Un catálogo es una herramienta de venta y es una contradicción que no esté en cada momento absolutamente actualizado.
Imprima bajo demanda: haga como ya hacen muchos de nuestros clientes. Concierte con nosotros una producción larga para todo un año obteniendo un precio especial, pero imprímalos en tandas pequeñas y vaya haciendo los cambios cada vez que vuelve a imprimir. Tenga en cuenta que la Impresión Digital es una tecnología muy rápida e imprimir otros 200 sólo supone 2 ó 3 días de producción. |
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Mediante atención personalizada podemos realizar cualquier proceso de impresión o de demanda de servicios gráficos en la mitad de tiempo que una imprenta tradicional. Imprimir a distancia desde su empresa u hogar le evita incomodidades, desplazamientos, reuniones, etc. Ofrecemos servicio a toda España y Europa. |
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G. |
Reimpresiones Automatizadas |
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Guardamos todos los archivos de sus trabajos impresos de manera que si tiene que reimprimir sólo tiene que entrar en la zona “Central de Compras” he indicar el trabajo que quiere imprimir y el número de copias que necesita.
Guardamos los archivos durante un período de 1 año desde la última petición. Siempre que vuelva a hacer un pedido de un trabajo almacenado se empezará a contar desde cero el tiempo de almacenamiento.
Si el trabajo que quiere reimprimir no está almacenado en la “Central de Compras” usted tendrá que indicarnos la fecha del trabajo, el nombre de éste y el nº del pedido. |
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Si su empresa tiene muchos centros repartidos geográficamente o bien usted viaja pero tiene que tomar decisiones de campañas y compras lo hará del mejor modo con Teleimprenta.net. Podemos remitirle a sus diversos centros los trabajos y podrá a través de nuestra Web, hacer todos sus pedidos sin estar en su oficina. |
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I. |
Servicios de reprografía |
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Si su empresa tiene muchos departamentos y requerimientos de reprografía, centralícelo con nosotros: conseguirá el mejor servicio. |
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Podemos no sólo imprimir, sino también acabar, personalizar, encuadernar, almacenar, embalar y distribuir geográficamente sus documentos o trabajos. |
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Los responsables de las empresas, los directores de compra, etc. podrán controlar las producciones de un modo eficaz gracias a nuestra constante información que podrá ver en la “Central de Compras” o en el “Área Privada de su Empresa”.
Podrán a su vez controlar todos los gastos gracias a nuestros presupuestos automáticos online Y LO MÁS IMPORTANTE, PODRÁN TENER SU “ÁREA PRIVADA DE SU EMPRESA” con sus archivos y sus accesos limitados concedidos por usted a sus empleados, sucursales, franquicidados, clientes, etc. |
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A. |
¿Cuáles son los Servicios Gráficos que ofrece Teleimprenta.net? |
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B. |
¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con Teleimprenta.net para preguntar o pedir información? |
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C. |
¿Cómo puedo conocer el estado de mi trabajo? |
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D. |
¿Cuánto me costará el transporte del trabajo acabado a mi domicilio? |
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E. |
¿Cuánto me cuesta la llamada telefónica a Teleimprenta.net? |
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F. |
¿Qué clientes tiene Teleimprenta.net? |
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G. |
¿Los precios que aparecen en Teleimprenta.net son iguales para todo tipo de clientes? |
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H. |
¿Son siempre los precios los mismos en Teleimprenta.net? |
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I. |
¿Cómo es posible que los precios ofrecidos por Teleimprenta.net sean CLARAMENTE mejores que los precios normales de mercado? |
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J. |
¿Dónde está Teleimprenta.net? |
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K. |
¿Desde cuándo existe Teleimprenta.net? |
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L. |
¿Cuántas personas componen el equipo humano de Teleimprenta.net? |
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M. |
¿Por qué Teleimprenta.net ES LA MEJOR OPCIÓN? |
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A. |
¿Cuáles son los Servicios Gráficos que ofrece Teleimprenta.net? |
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Además de Imprimir en digital y offset tiradas cortas y largas con los mejores equipos y máquinas del mercado, tenemos un completo taller de Impresión de Cartelería tanto de interior como de exterior con la que realizamos impresión en calidad fotográfica o normal de grandes pósters o carteles, impresión de vinilos, lonas a 1 y 2 caras, impresión de vallas publicitarias, venta e impresión de expositores y cajas de luz, etc.
También tenemos un plató fotográfico de alta gama con una cámara de gran formato (Sinar) de 20 megapíxeles y un fotógrafo profesional para fotografiar productos para catálogo.
Contamos con Preimpresión completa: escáner cilíndrico de alta gama para digitalizar diapositivas y opacos, filmadoras de formato máximo, máquinas de pruebas de color analógicas y digitales.
Contamos con un amplio departamento de creativos para gráfico y para Web.
Por último contamos con un completísimo taller de acabados, tanto para Cartelería (adhesivadoras, cortadoras, perfiladoras, laminadoras) como para Impresión Digital y Offset (glasofonadoras, guillotinas, plegadoras, cosedoras, trenes, grapadoras, acabadoras de wire, etc.). |
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B. |
¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con Teleimprenta.net para preguntar o pedir información? |
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Al ser una empresa ONLINE, SIEMPRE ES MEJOR, MÁS RÁPIDO Y EFICAZ solicitar ese contacto o información POR EMAIL. Contacte en atencionalcliente@teleimprenta.net y le contestaremos rápidamente. Somos una empresa especializada en operar por INTERNET. Operamos mucho mejor así. La asistencia telefónica es también posible pero la asistencia ONLINE TIENE PRIORIDAD EN NUESTRA EMPRESA. |
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C. |
¿Cómo puedo conocer el estado de mi trabajo? |
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Siempre podrá estar informado del estado de su trabajo entrando a la “Central de Compras” y ahí encontrará si su trabajo se está imprimiendo o se ha enviado al destino solicitado o si se ha recibido. Estará perfectamente informado, mejor que con su proveedor habitual aunque lo tenga en su localidad. No obstante si deseara algo contacte con nosotros por Internet en atencionalcliente@teleimprenta.net. |
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D. |
¿Cuánto me costará el transporte del trabajo acabado a mi domicilio? |
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ES GRATIS PARA USTED* siempre y cuando su pedido supere los 100 euros (sin incluir el IVA), el envío sea a un domicilio peninsular español y la modalidad de transporte sea servicio 24 horas (entrega a lo largo de la jornada laboral). |
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E. |
¿Cuánto me cuesta la llamada telefónica a Teleimprenta.net? |
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ES GRATIS PARA USTED*. Le recomendamos que contacte con nosotros a través de e-mail. Es la forma más eficaz y rápida. Si AÚN ASÍ desea contacto gratis telefónico llámenos a través de nuestra entrada en Páginas Amarillas online: “llamada gratuita” (busque nuestra empresa Teleimprenta.net en las Páginas Amarillas online, primera posición en IMPRENTAS) o pídamos que le llamemos a un teléfono fijo (no móvil) y díganos una franja horaria para hacerlo. |
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F. |
¿Qué clientes tiene Teleimprenta.net? |
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Estamos especializados en trabajar con profesionales gráficos, específicamente con Agencias de Publicidad, estudios de diseño y diseñadores gráficos, imprentas, editoriales, serigrafías, fotógrafos, etc., a los que ofrecemos precios y atención especial. No obstante, también trabajamos con todo tipo de empresas, comercios, autónomos y particulares que gestionan la creación o diseño de sus productos por su cuenta y nos remiten ese trabajo para imprimirlo o producirlo en Teleimprenta.net.
Contamos con empresas muy importantes y conocidas como clientes, como Vodafone, Zara, Máximo Dutti, Panama Jack, Publinerzia, Pikolinos, Suavinex, La Caixa, etc., así como con numerosas agencias de publicidad de ámbito nacional, regional, provincial y local. |
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G. |
¿Los precios que aparecen en Teleimprenta.net son iguales para todo tipo de clientes? |
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No. Los precios que aparecen sin registrarse sí son iguales. Son precios muy competitivos, por debajo de los precios normales de mercado para clientes esporádicos.
Si usted es un cliente profesional gráfico o una empresa con volumen y repetición de pedidos, puede registrarse y solicitar un Descuento Especial o un “Descuento Progresivo”.
Tras nuestra evaluación conseguirá unos precios claramente por debajo de los normales una vez se incorpore al cálculo de precios después de haber incorporado ese login y password que nosotros le habremos facilitado. Sólo a partir de ese momento, conseguirá “ver” esos precios que son precios realmente por debajo de mercado. |
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H. |
¿Son siempre los precios los mismos en Teleimprenta.net? |
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Los precios pueden variar en función del momento, por incremento de los costes de papel, etc. Por ello los precios son sólo válidos en el momento de efectuar su pedido.
Los precios también pueden variar si usted está sometido al “Descuento Progresivo”. Depende del volumen y repetición de sus pedidos. Hay una “progresión” programada con un Algoritmo para que los clientes que “repiten con frecuencia” y facturen cantidades importantes obtengan cada vez mayores descuentos. De igual modo, si los pedidos disminuyen en volumen y frecuencia se dará el caso que esa “concesión progresiva” se puede invertir. El objetivo de Teleimprenta.net es de “premiar” la fidelidad del cliente proporcionando esa progresión positiva en los precios que se ponen personalizadamente a su disposición.
Por otro lado, Teleimprenta.net se reserva el derecho a hacer ajustes en los precios atendiendo a diversos criterios en función del momento, como subidas en el precio del papel, costes, nivel de producción, etc. |
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I. |
¿Cómo es posible que los precios ofrecidos por Teleimprenta.net sean CLARAMENTE mejores que los precios normales de mercado? |
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Se juntan varios factores. Por un lado nuestra tecnología de vanguardia nos permite imprimir más rápido y eso implica ahorro de tiempo en los procesos y por consiguiente dinero. Además muchas de nuestras tecnologías son puramente digitales. Esto significa que se evitan procesos intermedios, como por ejemplos la filmación (fotolitos) y las planchas (montaje, pasado de planchas, instalación en la máquina, arranques, etc.). Todo esto supone un claro ahorro en costes.
Por otro lado, nuestra empresa tiene un índice de ocupación de las máquinas muy elevado, que hace que los “costes indirectos” se repartan entre las 24 horas de producción efectiva que tenemos diaria y no entre 8 como por ejemplo ocurre con la mayoría de empresas de artes gráficas. |
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J. |
¿Dónde está Teleimprenta.net? |
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Tenemos varios centros de trabajo repartidos en el territorio peninsular desde donde operamos nacional e internacionalmente, aunque la razón social está en c/Antonio Martínez García, nº 3 C.P. 03206 ELCHE (ALICANTE) ESPAÑA.
Al ser Teleimprenta.net un operador ONLINE la ubicación geográfica carece de importancia. Usted obtendrá con Teleimprenta.net un servicio más ágil, rápido y eficaz que con su proveedor local y una comunicación más óptima y fluida con los COSTES DE ENVÍO GRATUITOS PARA USTED* y los COSTES DE COMUNICACIÓN TAMBIÉN GRATUITOS*. Estaremos mucho más próximos a usted que su opción actual. |
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K. |
¿Desde cuándo existe Teleimprenta.net? |
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La empresa que constituye el PRIMER OPERADOR DE SERVICIOS GRÁFICOS ONLINE POR INTERNET: TELEIMPRENTA, existe desde mayo de 1992. |
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L. |
¿Cuántas personas componen el equipo humano de Teleimprenta.net? |
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Directa e indirectamente en nuestro proyecto participan más de 100 personas, entre diseñadores, técnicos en preimpresión, maquinistas, analistas, especialistas en web, comerciales, especialistas en acabado, ejecutivos y personas de administración y gestión. |
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M. |
¿Por qué Teleimprenta.net ES LA MEJOR OPCIÓN? |
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Al ser Teleimprenta.net el primer operador ONLINE DE SERVICIOS GRÁFICOS y operar POR INTERNET, la ubicación geográfica carece de importancia. Usted obtendrá con Teleimprenta.net un servicio más ágil, rápido y eficaz que con su proveedor local y una comunicación óptima y fluida. Obtendrá los mejores precios y podrá elegir entre la opción más rápida o la más barata. Estaremos mucho más próximos a usted que su opción actual y la comunicación con su proveedor Teleimprenta.net será mucho mejor.
Teleimprenta.net es un operador moderno, aliado con las nuevas tecnologías, que le va a ayudar a iniciarse en el nuevo espacio y la nueva era de la comunicación digital. Comience este nuevo modo de gestionar su demanda gráfica con Teleimprenta.net y adelántese estratégicamente a su competencia: se beneficiará comenzando a producir de la forma que en unos años será la única que exista. Comience a “OPERAR DIGITALMENTE”: AHORA ES UNA DECISIÓN VOLUNTARIA. EN UNOS AÑOS SERÁ UNA DECISIÓN OBLIGATORIA Y MUCHOS DE SUS COMPETIDORES YA SE HABRÁN BENEFICIADO ADELANTÁNDOSE A USTED.
Con Teleimprenta.net obtendrá el mejor aliado para su negocio: los mejores precios y servicios con la mejor gestión, comunicación y calidad. |
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A. |
Preguntas sobre cómo conseguir un presupuestos |
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I. ¿Cuánto se tarda en obtener un presupuesto?
II. ¿Tengo algún compromiso si hago un presupuesto?
III. ¿Qué productos se pueden presupuestar y producir en Teleimprenta.net? |
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B. |
Preguntas sobre la atención comercial |
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| I.¿Cómo recibo atención comercial? ¿Cómo puedo solicitar información? |
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C. |
¿Cómo puedo conocer el estado de mi trabajo? |
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I. ¿Cómo convertimos un Presupuesto en Pedido?
II. ¿Cuánto tiempo tardamos en producir, en imprimir?
III. ¿Cuál es la tirada mínima?
IV. ¿Podemos hacer diferentes versiones de un mismo producto?
V. ¿Podemos personalizar nuestro impreso?
VI. ¿Qué productos podemos personalizar?
VII. ¿Cómo podemos personalizar?
VIII. ¿Cómo podemos diseñar una campaña con DATO VARIABLE?
IX. ¿Qué diferencia hay entre impresión digital y offset? |
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D. |
Preguntas sobre colorimetría |
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I. ¿Qué significa que hay control de COLORIMETRÍA en Teleimprenta.net?
II. ¿Dispone Teleimprenta.net de algún sistema de control de calidad? |
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E. |
Preguntas sobre pruebas de rip y de color |
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I. ¿Qué significa Prueba Rip?
II. ¿Hace falta comprobar una Prueba de Color del trabajo antes de imprimir?
III. ¿Se parecerá el impreso a lo que veo yo en mi ordenador o en mi prueba de impresora? |
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F. |
Preguntas sobre archivos, programas, pdf, sistemas de compresión, intervenciones, acabados y envío digital de los trabajos |
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I. ¿Qué programas son válidos para trabajar en el entorno gráfico?
II. ¿Qué es el Print Driver?
III. ¿Es necesario comprimir los archivos antes de enviárselos a Teleimprenta.net?
IV. ¿Conviene convertir los archivos en PDF?
V. ¿Cuál es el modo seguro de convertir archivos en PDF?
VI. ¿Conviene también enviar un PDF comprimido?
VII. ¿Cuál es el mejor modo de enviar archivos a Teleimprenta.net?
VIII. ¿Puedo enviar cualquier tamaño de archivo?
IX. ¿Cuál es la resolución de las imágenes y su tamaño correcto para imprimir?
X. ¿Qué ocurre si tenemos que intervenir para adecuar su archivo para ser impreso?
XI. ¿Qué tipo de acabados podemos hacer?
XII. ¿Cómo funciona el transporte de la mercancía acabada? |
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A. |
Preguntas sobre cómo conseguir un presupuestos |
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¿Cuánto se tarda en obtener un presupuesto? |
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Si usted está en Internet y accede a Teleimprenta.net, encontrará en la propia home los productos a elegir de los que quiera obtener presupuestos. Son automáticos, al instante, online. No se trata de que usted los solicite y nosotros los calculemos muy rápidos. Se trata de un software en Internet que los calcula al instante, sin nuestra intervención.
Usted puede solicitar tantos presupuestos como quiera. Puede solicitar precios de tantas variantes del mismo trabajo como quiera. Nuestra herramienta es realmente útil y atractiva para ser usada sin restricciones. Una vez seleccionados los campos, el precio se obtiene AL INSTANTE con sólo presionar “Presupuesto”. Dicho con otras palabras: el seleccionar las características de su trabajo le puede llevar unos 30 segundos: ESO ES LO QUE PUEDE TARDAR EN OBTENER SU PRESUPUESTO. |
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¿Tengo algún compromiso si hago un presupuesto? |
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Ninguno. Puede hacerlo sin restricciones y sin compromisos. Lógicamente esperamos que el precio y que Teleimprenta.net le satisfaga y alguno de estos presupuestos se conviertan en trabajos reales. Queremos ser útiles para usted. |
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¿Qué productos se pueden presupuestar y producir en Teleimprenta.net? |
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Todos los que aparecen en la zona de “Escaparate de Productos” y además en el de “Central de Compras”. Pero además también es posible solicitar presupuesto de aquellos productos que no vengan Predefinidos, pero esta vez no serán automáticos. En nuestra Home encontrará el apartado “Presupuesto Online”, entrando en este apartado encontrará un formulario, rellénelo y le presupuestaremos rápidamente su petición o producto. |
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B. |
Preguntas sobre la atención comercial |
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¿Cómo recibo atención comercial? ¿Cómo puedo solicitar información? |
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Somos una empresa puramente especializada en trabajar por Internet. Por ello rogamos que se dirijan a nosotros por correo electrónico. Tenemos un completo departamento comercial trabajando para nuestros clientes. Esta forma de operar “vía consultas por e-mail” nos permite atender más y responder mejor a sus consultas que por la vía telefónica, vía que exige atención en ese preciso instante. Colabore y diríjase a nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente atenciónalcliente@teleimprenta.net. En cuestión de minutos usted recibirá una contestación a todas sus dudas o necesidades.
No obstante, si quiere recibir asistencia telefónica, llámenos al 902 xxx xxx. Si las líneas estuvieran ocupadas (suele ocurrir) grabe su nombre y número de teléfono. Nosotros le llamaremos en cuanto su comercial u otro comercial disponga de un momento. |
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C. |
¿Cómo puedo conocer el estado de mi trabajo? |
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¿Cómo convertimos un Presupuesto en Pedido? |
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En nuestra Web, en la misma pantalla de Presupuestos, puede, una vez realizado éste, convertirlo en Pedido si desea activar el trabajo. Para ello irá completando datos y confirmará el pago. Cuando éste se realice y se confirme, el trabajo se activará. Recibirá una confirmación por e-mail. Tendrá además que habernos remitido los archivos de su trabajo por nuestra “Central de Compras”, por FTP o por mensajería. |
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¿Cuánto tiempo tardamos en producir, en imprimir? |
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Somos realmente rápidos. Un trabajo normal podemos llegar a imprimirlo en 24 ó 48 horas. Elija el “Servicio Express” y conseguirá prioridad con su trabajo y acortar en más del 50% el tiempo de producción normal en el mercado.
Cada trabajo, en función de su tamaño y complejidad lleva un tiempo distinto. En el momento de su pedido le damos una orientación aproximada, orientación que es precisada más tarde cuando recibimos las características y archivos y procedemos a conocer con detalle las características de su trabajo.
Trate de remitirnos su pedido, confirmación de pago y archivos por la mañana y lo antes posible para comenzar nuestra actividad también lo antes posible. Tenga en cuenta que los envíos por mensajería con el trabajo acabado salen cada día como hora máxima a las 19:30 horas. Por consiguiente si tenemos suficiente tiempo para producir, puede salir el trabajo acabado el primer día o tendremos tiempo suficiente para realizarlo en la jornada siguiente. Todo lo que no salga acabado antes de las 19:30 horas saldrá el día siguiente y lo recibirá al otro: por ello es importante que si puede nos remita el trabajo por la mañana y lo antes posible.
Trate también de revisar las pruebas rip de manera urgente para que nosotros en ese momento podamos comenzar a imprimir y acortar los tiempos de producción y pueda salir el trabajo acabado esa jornada y no la siguiente. ¡Dependemos también de usted! |
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¿Cuál es la tirada mínima? |
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Con nuestra tecnología no hay una tirada mínima. Podemos imprimir la cantidad que usted quiera, la cantidad que más se ajuste a su presupuesto. Evite tener stock. Imprima Bajo Demanda la cantidad que necesite en cada momento y así podrá mantener su catálogo siempre actualizado, al hacer los cambios en maqueta que desee antes de cada vez que decida volver a imprimir. Podemos imprimir desde 1 ejemplar de un catálogo, 20, 50, 100, 200, 500, 1.000, 10.000 o lo que usted quiera. Sin mínimos y sin límites. |
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¿Podemos hacer diferentes versiones de un mismo producto? |
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Por supuesto que sí. Imprima un catálogo en varios idiomas o con diferentes precios para diferentes tipos de clientes. Con la Impresión Digital TODO ES POSIBLE. |
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¿Podemos personalizar nuestro impreso? |
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Le animamos a que lo haga, imprima con marketing imprimiendo de forma personalizada. Convierta a su cliente en protagonista de su folleto, de su acción. Pase de “imprimir” a “comunicar”. |
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¿Qué productos podemos personalizar? |
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Puede personalizar un díptico o tríptico, un folleto, una carpeta, las láminas de productos de una carpeta, una revista corporativa o de empresa, los catálogos, unos dossieres, etc. |
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¿Cómo podemos personalizar? |
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Hace falta una base de datos de sus clientes en Excel. Reserve un espacio en el diseño de su producto para incluir ese texto e imprimiremos el nombre de cada uno de sus clientes en dicho espacio.
Pero podemos hacer más. Si nos facilita los logotipos de esos clientes, podemos imprimir sus logotipos en color, consiguiendo un impacto aún mayor. |
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¿Cómo podemos diseñar una campaña con DATO VARIABLE? |
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Se trata de ir más allá de la personalización. Se trata no sólo de incluir más que el nombre o el logotipo de su cliente. Se trata de diseñar su folleto en función de los diversos tipos de clientes que tenga. Si tiene 4, 5 o más tipos de clientes diversos, diseñe su folleto incluyendo imágenes y ofertas específicas para cada uno de ellos. No imprima su folleto igual para todos porque no todos sus clientes son iguales. Estudie a sus clientes y dirija su mensaje específico para cada uno de ellos. SOLICÍTENOS INFORMACIÓN DE CÓMO UTILIZAR Y CÓMO DISEÑAR LAS ESTRATEGIAS PARA PREPARAR UNA CAMAPAÑA CON DATO VARIABLE. Adelántese al futuro. En unos años se imprimirá TODO de este modo. |
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¿Qué diferencia hay entre impresión digital y offset? |
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Si usted es profesional gráfico conoce la diferencia. Si no lo es, lo importante es que sepa que disponemos de los mejores equipos para imprimir su trabajo con la mejor calidad en función de sus características: tirada, tamaño, urgencia, papel, etc. |
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D. |
Preguntas sobre colorimetría |
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¿Qué significa que hay control de COLORIMETRÍA en Teleimprenta.net? |
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Significa que Teleimprenta.net tiene un Departamento propio de Colorimetría donde ajustamos la forma de entender el color de cada máquina o dispositivo.
Cada máquina tiende a imprimir “dominantes” (tendencia al rojizo o al amarillento o al azulado, etc., es decir a tener distorsiones a la hora de interpretar el color o simplemente a la hora de imprimir. Con este sistema corregimos esas dominantes haciendo que nuestros equipos están equilibrados al neutro. |
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¿Dispone Teleimprenta.net de algún sistema de control de calidad? |
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Además del Departamento de Colorimetría, tenemos un sistema integrado de control de calidad para controlar todos los procesos y los productos acabados. |
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E. |
Preguntas sobre pruebas de rip y de color |
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¿Qué significa Prueba Rip? |
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Los archivos digitales de los trabajos que nos remiten los clientes, archivos procedentes de programas del entorno profesional de la Autoedición o el Diseño Gráfico (Quark, Freehand, Illustrator, Corel, etc.), cuando son abiertos en otro ordenador distinto al que se creó, con otras versiones de esos programas, con otras tipografías instaladas, pueden mostrar algún cambio o distorsión.
Por otro lado, todas las máquinas de imprimir, filmar, etc. tienen un ordenador que lo que hace es traducir el lenguaje Poscript del archivo que usted nos ha mandado al lenguaje que entiende la máquina. Ese proceso se llama “ripeado” (procesado) y en ese proceso puede ocurrir que algo no salga como está previsto. Por ello, SIEMPRE ANTES DE IMPRIMIR procedemos a remitirle una Prueba de Rip en la que usted verá el archivo de su trabajo cómo ha sido abierto por nuestro ordenador y cómo ha sido interpretado por nuestro Rip (ordenador). Sólo después de su verificación y de haber recibido su visto bueno procederemos a comenzar con la impresión. |
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¿Hace falta comprobar una Prueba de Color del trabajo antes de imprimir? |
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Debido al control de colorimetría al que tenemos sometido nuestros dispositivos y máquinas, la experiencia nos indica que no es necesaria remitir esa prueba para conseguir una calidad comercial, entre otras cosas porque vamos a retrasar el trabajo un mínimo de 24 horas si tenemos que enviársela. No obstante si el trabajo es muy importante o bien usted se plantea trabajar repetidas veces con Teleimprenta.net, sí es conveniente que al menos la primera vez pida la prueba de color para comprobarla, consiguiendo así que en los siguientes trabajos el resultado se ajuste más a lo que usted desea.
Usted con su decisión de no pedir la Prueba de Color hace una “Cesión de Confianza” a Teleimprenta.net con la que obtendrá un producto impreso con una muy buena “calidad comercial”. |
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¿Se parecerá el impreso a lo que veo yo en mi ordenador o en mi prueba de impresora? |
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Probablemente haya ligeras diferencias, todo depende del grado de distorsión de su monitor o prueba. |
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F. |
Preguntas sobre archivos, programas, pdf, sistemas de compresión, intervenciones, acabados y envío digital de los trabajos |
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¿Qué programas son válidos para trabajar en el entorno gráfico? |
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Son válidos los de entorno profesional:
Freehand, Photoshop, QuarlXPress, Illustrator, CorelDraw, PageMaker.
Si no convierte estos archivos en PDF para ser enviados por líneas digitales a Teleimprenta.net, conviene que además haga un .jpg de cada página y nos los remita comprimidos junto con los archivos originarios en algún programa compresor (WinZip, Rar o StuffIt). Ese .jpg de cada página nos será muy útil para comprobar cómo su archivo se abre en nuestro ordenador, es decir, que lo haga tal y como usted lo creó. |
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Es una impresora virtual que se puede descargar desde la “Central de Compras”.
La característica más importante que tiene esta impresora es que seleccionándola desde su ordenador (como si fuera a imprimir a su impresora) convierte sus documentos a PDF y conecta directamente con la “Central de Compras”.
Es una forma de convertir sus trabajos a PDF muy fácil pero tiene que tener en cuenta que es una forma más lenta de enviar sus trabajos a Teleimprenta.net, por lo que nosotros le aconsejamos por cuestiones de tiempo que envíe PDF.
Por cuestiones de seguridad también le aconsejamos que adjunte un jpg del trabajo enviado. |
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¿Es necesario comprimir los archivos antes de enviárselos a Teleimprenta.net? |
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Salvo que nos remita archivos PDF o a través de la “Central de Compras” es ABSOLUTAMENTE NECESARIO QUE ENVÍE LOS ARCHIVOS COMPRIMIDOS. Tenga en cuenta que usted estará consumiendo nuestro “ancho de banda” cuando nos remita archivos digitalmente. De no hacerlo del modo “comprimido”, está perjudicando nuestro tráfico y el de nuestros clientes. Por ello requerimos su colaboración. De no ser así y reiterar sus envíos sin comprimir, nos reservamos el derecho a penalizar este hecho del modo que consideremos oportuno. |
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¿Conviene convertir los archivos en PDF? |
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Sí, conviene hacerlo, aunque no es absolutamente necesario, pero de un modo correcto. El formato PDF es muy manejable a la hora de procesar su archivo. Además es un archivo con un factor de compresión muy alto, lo que reduce considerablemente el archivo para ser enviado por Internet en un menor tiempo y de una forma más segura. |
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¿Cuál es el modo seguro de convertir archivos en PDF? |
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Hay varias formas pero el más seguro es utilizando el Acrobat Distiller con las preferencias para Artes Gráficas. Distiller permite usar múltiples preferencias, pero no todas son buenas opciones para la impresión. Es importante usar las preferencias para Artes Gráficas. En caso de duda póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. |
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¿Conviene también enviar un PDF comprimido? |
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No es necesario. No tiene sentido porque el PDF es un archivo ya comprimido, pero sí se debe tener en cuenta que lleve escrita la extensión .pdf |
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¿Cuál es el mejor modo de enviar archivos a Teleimprenta.net? |
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Partiendo de que usted tiene una línea digital o ADSL, el mejor modo es utilizando nuestra “Central de Compras” que tenemos en nuestra web a su disposición. También puede hacerlo por FTP.
Si no dispone de ADSL, puede hacerlo por e-mail, pero el envío es muy lento y sólo está recomendado para archivos de entre 1 y 5 Mb. |
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¿Puedo enviar cualquier tamaño de archivo? |
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Si usted lo ha comprimido puede enviar cualquier tamaño resultante. Si es muy grande (por ejemplo 500 Mb) tardará unas horas. La velocidad media es de unos 120-200 Mb por hora, unos 10-15 Mb por minuto. ¡No se olvide de comprimir antes sus trabajos! Deje su archivo enviando mientras trabaja o bien hágalo por la noche.
No obstante si usted quiere puede enviarlo por mensajería. Llámenos y le daremos la dirección del centro Teleimprenta.net que va a realizar su trabajo. |
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¿Cuál es la resolución de las imágenes y su tamaño correcto para imprimir? |
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Para imprimir en digital u offset: hace falta que las imágenes se adecuen al tamaño que tienen en el documento (ni más grandes porque estaríamos haciendo archivos más pesados innecesariamente, impidiendo una transferencia rápida, ni más pequeños porque tendremos problemas de calidad en la impresión). Las imágenes deben de estar en formato TIFF.
También hace falta que tenga una resolución de entre 250 y 300 ppp o dpi. Resoluciones menores ponen en peligro la calidad del resultado impreso y resoluciones mayores son absolutamente innecesarias y perjudican la transferencia al pesar mucho más.
Para imprimir en Carletería, ya sea de interior o exterior, es necesario que las imágenes estén a su tamaño final y a 150 dpi o ppp. |
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¿Qué ocurre si tenemos que intervenir para adecuar su archivo para ser impreso? |
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Si el archivo no viene correctamente preparado lo pondremos en su conocimiento. Tendrá usted la posibilidad de volver a prepararlo correctamente y enviárnoslo de nuevo o bien nosotros le pasaremos un presupuesto aproximado de esta acción y si da el visto bueno, realizaremos nosotros esos cambios. Esta última posibilidad siempre es más rápida. |
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¿Qué tipo de acabados podemos hacer? |
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Podemos guillotinar, troquelar, imprimir con numeración, plastificar en brillo o mate, doblar y plegar, alzar, grapar, encuadernar en rústico (cosido o fresado), laminar, adhesivar, montar manualmente, encapsular. Podemos hacer cualquier tipo de acabado. Si no viene descrito en la página de Presupuesto, comuníquelo y se lo presupuestaremos aparte. |
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¿Cómo funciona el transporte de la mercancía acabada? |
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El transporte de la mercancía acabada al cliente es gratuito para toda la península. Consulte coste adicional para Baleares y Canarias.
Se remitirá una vez acabado el trabajo por mensajería y lo recibirá en servicio 24 horas, es decir, a lo largo de la jornada del día siguiente una vez acabado. Si desea un servicio antes de las 10:00 h. o de las 8:30 h. solicítelo. Deberá abonar la diferencia.
En caso de ser trabajos muy grandes y pesados, se remitirá por agencia de transporte y lo recibirá normalmente a lo largo de toda la jornada en 24-48 horas desde su salida. |
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Es usted responsable de revisar nuestra Prueba Rip o Prueba de Color (si usted la solicita) de cada página que nosotros le remitiremos antes de proceder a imprimir. Tras su visto bueno que queda reflejado digitalmente, cualquier problema de texto, distorsión de algún elemento, resolución, etc. no será de nuestra responsabilidad. Revise bien la prueba.
Con respecto al color, TODOS nuestros dispositivos están sometidos a un control de Colorimetría. Todas nuestras máquinas imprimen sin dominantes. Puede estar tranquilo en este tema. No obstante, no espere que el impreso sea exactamente lo que ve usted en su monitor o en la prueba de su impresora, nunca deben ser tomados como referencia.
Disponemos de un Sistema de Control de Calidad que hace muy difícil que un problema serio se nos escape y llegue al cliente. Si usted recibiera el trabajo con algún problema puramente de impresión, notifíquelo de inmediato dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Descríbanos el problema y si es un problema de nuestra responsabilidad le daremos instrucciones para que nos remita todo el trabajo de nuevo para su análisis y en todo caso repetición. Es fundamental devolver toda la mercancía en mal estado para poder optar a la reclamación.
La Federación Nacional de Artes Gráficas establece que hay un margen de hasta un 5-10% de ejemplares con algún pequeño defecto. Presentar unas muestras con algún problema no tiene por qué significar que toda la producción global tenga ese mismo problema. Siempre en los arranques de impresión y de encuadernación puede haber unos pliegos que no han alcanzado el nivel de “buenos” y que suelen retirarse pero que por despiste pueden quedar en la producción. Por eso es fundamental si el problema es generalizado, devolver toda la mercancía. Si hubiera sido nuestra responsabilidad y hubiera superado el control de calidad (no suele ocurrir esta situación), procederíamos a repetirle la producción rápidamente y sin coste alguno.
En todos los extremos, todas nuestras producciones quedan sujetas a lo que establecen las normas de la Federación Nacional de Artes Gráficas. |
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